KLACHTENPROCEDURE

Onze pedagogisch professionals doen hun uiterste best om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat je iets ziet of meemaakt binnen onze kinderopvang waar je niet tevreden over bent. We horen dit heel graag, we zien je feedback als tip of verbeterpunt. We willen je vragen om dit te bespreken met de pedagogisch professionals of leidinggevende op locatie.

Mocht je er niet uitkomen op locatie dan vragen we je om een officiële klacht in te dienen middels onderstaand klachtenformulier. Wij nemen de klacht dan volgens onze klachtenprocedure in behandeling.

Jaarlijks maken we in juni een klachtenjaarverslag.